WIPO-Nutzerzufriedenheitsstudie 2023/2024: Haager System

Mit dem Start der dritten Phase der Nutzerzufriedenheitsstudie 2023/2024 richtet die Weltorganisation für Geistiges Eigentum (World Intellectual Property Organization, WIPO) ihre Aufmerksamkeit auf das Haager System. BERENT leitet auch diese Befragung im Auftrag der WIPO. Sie zielt darauf ab, ein tieferes Verständnis der Benutzerbedürfnisse zu erlangen und wird wesentlich zur Verbesserung der Dienste des Haager Systems der WIPO beitragen.

Die Fragen dieser Studie beziehen sich auf die Zufriedenheit mit den Dienstleistungen des Haager Systems. Die Befragten haben außerdem die Möglichkeit, freie Textkommentare abzugeben und Felder zu identifizieren, für die Verbesserungsvorschläge genannt werden können.

Wir werden uns sowohl an die Nutzer von WIPO-Dienstleistungen wenden, als auch an diejenigen Kunden, die die WIPO wegen ihrer Dienstleistungen kontaktiert haben. Die Befragung wird Personen einbeziehen, die an einer Reihe von spezifischen Aktivitäten innerhalb des Haager Systems beteiligt waren, z. B. der Einreichung und Bearbeitung von Anträgen, der Erneuerung und Verwaltung von Registrierungen, der Einreichung von Anfragen über Contact Hague, der Nutzung von Informationsressourcen des Haager Systems, sowie der Zahlungsabwicklung. Das Feedback ist von entscheidender Bedeutung, damit die WIPO ihre Benutzerbedürfnisse besser verstehen kann. Daher ermutigen wir alle qualifizierten Benutzer des Haager Systems, an der Befragung teilzunehmen und ihr wertvolles Feedback abzugeben.

Weitere Informationen zur WIPO Nutzerzufriedenheitsbefragung 2023/2024 zum Haager System finden Sie hier:

https://www.wipo.int/hague/en/news/2023/news_0027.html

Wir bedanken uns herzlich vorab bei allen Teilnehmenden, die uns ihr wertvolles Feedback gegeben haben, was letztlich dem gesamten WIPO-Kundennetz zugutekommt.