Das Europäische Patentamt (EPA) hat in Zusammenarbeit mit der Europäischen Investitionsbank (EIB) eine Studie über…
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Unsere Tätigkeitsschwerpunkte
Kundenzufriedenheitsbefragung
Customer Journey Maps – Customer Centricity / Kundenzentrierung – Zufriedenheitsindex – Service- und Produktqualität – Customer Experience Maps – Bewertung (Qualitätsmanagement) – Key Performance Indikatoren / Leistungskennzahl (KPI) – Kundenbindung / Kundetreueindex – Standardisierte Verfahren zur Messung der Dienstleistungsqualität – Balanced Scorecard (BSC)
Big Insight
Modellierung der Kundenzufriedenheit – Nachfrageprognosen – Ökonometrische Modellierung – Lineare / Logistische Regression – Data-Mining – Marktreaktionsmodellierung – Key Driver Analysen – Predictive Analytics – Data Science (Datenwissenschaft) – Retentionsmodellierung
Werbeforschung
Kampagnen Pre-Testing – Markenbekanntheit – Cross Media Effekte – Werbeerfolgskontrolle Mediaplanung – Ad Tracking – Recall – Copytest – Markenpräferenz – Kommunikationsdiagnose
Business Strategie
Wahrnehmungsstudien – Exportmarktstudien – Corporate Image Beratung – Markenimage – SWOT-Analysen – Reputationsstudien – Wettbewerbsvorteilstudien – Mehrwertstudien – Marken Tracking – Kernkompetenzstudien – Innovationskraftstudien
NEWS
WIPO-Nutzerzufriedenheitsstudie 2023/2024: Haager System
2 Mit dem Start der dritten Phase der Nutzerzufriedenheitsstudie 2023/2024 richtet die Weltorganisation für Geistiges Eigentum (World Intellectual Property Organization,…
WIPO-Nutzerzufriedenheitsstudie 2023/2024: Madrider System
2 Die Weltorganisation für Geistiges Eigentum (World Intellectual Property Organization, WIPO) hat ihre, zweijährig stattfindende Studie zur Kundenzufriedenheit mit dem…
EPO User Day 2023: Vortrag zu Qualität und Nutzerfeedback-Kanälen
1 Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Unternehmen vom Europäischen Patentamt (EPA) eingeladen wurde, als Hauptredner in…
WIPO-Nutzerzufriedenheitsstudie 2023/2024: PCT
2 Wir freuen uns, hiermit den Start der diesjährigen PCT-Befragung zur Nutzerzufriedenheit anzukündigen, die BERENT im Auftrag der Weltorganisation für…
BERENT führt Markt-, Meinungs- und Sozialforschung auf strenger Anwendungsbasis der Methoden empirischer Sozialforschung durch. Es werden dabei aber weder bestimmte inhaltliche Frage-, Problem- oder Aufgabenstellungen ausgeklammert, noch beschränkt sich BERENT auf bestimmte methodische Vorgehensweisen. Wir finden den passenden Lösungsansatz zu Ihrer Fragestellung!