Das Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum (EUIPO) führt regelmäßig eine Kundenzufriedenheitsbefragung durch, die auch in diesem Jahr wieder…
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Unsere Tätigkeitsschwerpunkte
Kundenzufriedenheitsbefragung
Customer Journey Maps – Customer Centricity / Kundenzentrierung – Zufriedenheitsindex – Service- und Produktqualität – Customer Experience Maps – Bewertung (Qualitätsmanagement) – Key Performance Indikatoren / Leistungskennzahl (KPI) – Kundenbindung / Kundetreueindex – Standardisierte Verfahren zur Messung der Dienstleistungsqualität – Balanced Scorecard (BSC)
Big Insight
Modellierung der Kundenzufriedenheit – Nachfrageprognosen – Ökonometrische Modellierung – Lineare / Logistische Regression – Data-Mining – Marktreaktionsmodellierung – Key Driver Analysen – Predictive Analytics – Data Science (Datenwissenschaft) – Retentionsmodellierung
Werbeforschung
Kampagnen Pre-Testing – Markenbekanntheit – Cross Media Effekte – Werbeerfolgskontrolle Mediaplanung – Ad Tracking – Recall – Copytest – Markenpräferenz – Kommunikationsdiagnose
Business Strategie
Wahrnehmungsstudien – Exportmarktstudien – Corporate Image Beratung – Markenimage – SWOT-Analysen – Reputationsstudien – Wettbewerbsvorteilstudien – Mehrwertstudien – Marken Tracking – Kernkompetenzstudien – Innovationskraftstudien
NEWS
EPA USS: Wir danken Ihnen für Ihre Teilnahme
Die Befragung zur Nutzerzufriedenheit (USS) ist nun offiziell abgeschlossen. Im Namen des Europäischen Patentamts möchten wir allen Teilnehmern unseren herzlichen…
BERENT startet die Befragungen 2024/2025 zur Nutzerzufriedenheit mit dem EPA
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu dürfen, dass unser Unternehmen wieder eine neue Reihe an Befragungen zur Nutzerzufriedenheit für das…
Studie von EPA und EIB zu Cleantech-Innovationen: Die Ergebnisse
Das Europäische Patentamt (EPA) hat in Zusammenarbeit mit der Europäischen Investitionsbank (EIB) eine Studie über…
WIPO-Nutzerzufriedenheitsstudie 2023/2024: Haager System
2 Mit dem Start der dritten Phase der Nutzerzufriedenheitsstudie 2023/2024 richtet die Weltorganisation für Geistiges Eigentum (World Intellectual Property Organization,…
BERENT führt Markt-, Meinungs- und Sozialforschung auf strenger Anwendungsbasis der Methoden empirischer Sozialforschung durch. Es werden dabei aber weder bestimmte inhaltliche Frage-, Problem- oder Aufgabenstellungen ausgeklammert, noch beschränkt sich BERENT auf bestimmte methodische Vorgehensweisen. Wir finden den passenden Lösungsansatz zu Ihrer Fragestellung!