Unsere Tätigkeitsschwerpunkte

Kundenzufriedenheitsbefragung

Customer Journey Maps - Customer Centricity / Kundenzentrierung - Zufriedenheitsindex - Service- und Produktqualität - Customer Experience Maps - Bewertung (Qualitätsmanagement) - Key Performance Indikatoren/Leistungskennzahl (KPI) - Kundenbindung / Kundetreueindex - Standardisierte Verfahren zur Messung der Dienstleistungsqualität - Balanced Scorecard (BSC)

Werbeforschung

Kampagnen Pre-Testing - Markenbekanntheit - Cross Media Effekte - Werbeerfolgskontrolle
Mediaplanung - Ad Tracking - Recall - Copytest - Markenpräferenz - Kommunikationsdiagnose

Big Insight

Modellierung der Kundenzufriedenheit - Nachfrageprognosen - Ökonometrische Modellierung - Lineare / Logistische Regression - Data-Mining - Marktreaktionsmodellierung - Key Driver Analysen - Predictive Analytics - Data Science (Datenwissenschaft) - Retentionsmodellierung

Business Strategie

Wahrnehmungsstudien - Exportmarktstudien - Corporate Image Beratung - Markenimage - SWOT-Analysen - Reputationsstudien - Wettbewerbsvorteilstudien - Mehrwertstudien - Marken Tracking – Kernkompetenzstudien - Innovationskraftstudien

Laden Sie sich unsere Broschüre 'Navigation for Better Decisions' zum Thema Kundenzufriedenheit und Key Performance Indicator (KPI) Messungen hier herunter.

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News


Marktstudien: Süßwaren- und Knabberartikel

3 Das Bundesministerium für Ernährung und Landwirtschaft (BMEL) veröffentlicht weitere Marktstudien von BERENT. Nachdem im Februar 2020 der Bericht „Der…


Neue Runde von EPA Befragungen zur Nutzerzufriedenheit

4 BERENT wird im Auftrag des Europäischen Patentamts (EPA) eine Reihe von Nutzerbefragungen durchführen. Für detaillierte Informationen zum Forschungsprogramm des…


Der Markt für Landtechnik in Japan

9 Das Bundesministerium für Ernährung und Landwirtschaft veröffentlicht den nächsten Bericht von BERENT. Das diesmalige Thema lautet „Der Markt für…


WIPO Nutzerzufriedenheitsbefragung 2020

14 BERENT führt derzeit im Auftrag der World Intellectual Property Organisation (WIPO) eine Befragung zur Nutzerzufriedenheit durch. Weitere Informationen zum…


Bericht: Studie des Europäischen Patentamts zur kommerziellen Verwertung von Patenten

22 Die Ergebnisse der Studie des Europäischen Patentamts zur kommerziellen Verwertung von Patenten wurden nun veröffentlicht. Der vollständige Bericht und…

BERENT führt Markt-, Meinungs- und Sozialforschung auf strenger Anwendungsbasis der Methoden empirischer Sozialforschung durch. Es werden dabei aber weder bestimmte inhaltliche Frage-, Problem- oder Aufgabenstellungen ausgeklammert, noch beschränkt sich BERENT auf bestimmte methodische Vorgehensweisen. Wir finden den passenden Lösungsansatz zu Ihrer Fragestellung!