BERENT führt EPO-Nutzerzufriedenheitserhebungen 2026–2027 durch

BERENT führt im Rahmen des Zyklus 2026–2027 die Nutzerzufriedenheitserhebungen des Europäischen Patentamts (EPA) durch. Wir werden Nutzer des europäischen Patentsystems – sowohl Anmelder als auch deren externe Vertreter – per E-Mail und telefonisch kontaktieren, um Feedback zu ihren Erfahrungen mit den Dienstleistungen des EPA einzuholen.

Bei den anmeldungsspezifischen Erhebungen zu den Bereichen Recherche, Prüfung und Einspruch werden die Teilnehmer sowohl zu ihren Erfahrungen mit der ausgewählten Anmeldung als auch zu ihrer allgemeinen Einschätzung der Dienstleistungen des EPA und ihren Erwartungen für die Zukunft befragt. Die erste Erhebung, die durchgeführt wird, ist die Recherche-Erhebung. Sie konzentriert sich auf den für eine bestimmte Anmeldung erstellten Recherchenbericht und den schriftlichen Bescheid.

Das EPA verfügt nicht immer über die direkten Kontaktdaten der Zielperson in einem Unternehmen, die an einer bestimmten Anmeldung gearbeitet hat, insbesondere wenn die Kommunikation über einen externen Patentanwalt oder eine externe Patentanwältin erfolgt. Wir bitten daher die von uns kontaktierten Organisationen höflich um Unterstützung bei der Identifizierung der Zielperson, die mit der ausgewählten Anmeldung vertraut ist.

Alle Rückmeldungen werden vertraulich behandelt und dem EPA in aggregierter Form übermittelt. Wir bedanken uns herzlich für die Unterstützung und die Teilnahme an der Erhebung.

Weitere Informationen sowie die Möglichkeit zur Überprüfung der Erhebung finden Sie auf der Website des EPA:

https://www.epo.org/de/news-events/news/teilen-sie-uns-ihre-meinung-mit-den-befragungen-zur-nutzerzufriedenheit-2026-2027