Nutzerzufriedenheitsbefragung 2018 des Europäischen Patentamtes (EPA)

Im Auftrag des Europäischen Patentamts führt das Marktforschungsinstitut BERENT die jährliche Nutzerzufriedenheitsbefragung in den Bereichen Recherche und Sachprüfung durch. Die Befragung wird telefonisch durchgeführt.

Mit der Befragung möchte das Europäische Patentamt

  • die Zufriedenheit der Nutzer mit den Dienstleistungen in der Recherche und Sachprüfung ermitteln und
  • Rückmeldungen sammeln, anhand deren das Europäische Patentamt die Qualität und Effizienz der internen Abläufe in diesen Bereichen verbessern kann.

Die Zielgruppe sind Patentanmelder und Patentvertreter, die mittels einer Zufallsstichprobe aller Anmeldungen ausgewählt werden. Die Antworten werden streng vertraulich behandelt und nur in anonymisierter Form ausgewertet.

Weitere Einzelheiten zur Studie finden Sie auf

http://www.epo.org/uss_de

Im Namen des Europäischen Patentamts möchten wir uns bereits im Voraus für Ihr Mitwirken bedanken.

 

Weitere Kontaktmöglichkeiten: http://berent.com/de/contacts/fuer-epo-teilnehmer/