WIPO-Nutzerzufriedenheitsstudie 2023/2024: PCT

Wir freuen uns, hiermit den Start der diesjährigen PCT-Befragung zur Nutzerzufriedenheit anzukündigen, die BERENT im Auftrag der Weltorganisation für Geistiges Eigentum (World Intellectual Property Organization, WIPO) durchführt. Die Rückmeldungen der Teilnehmenden werden dazu beitragen, die Bedürfnisse der Nutzer besser zu verstehen, die WIPO-Dienste zu verbessern und sicherzustellen, dass die Organisation die Erwartungen der Nutzer weiterhin erfüllt und sogar übertrifft.

Die Fragen dieser Studie beziehen sich auf die Zufriedenheit mit den Dienstleistungen des Bereichs PCT bei der WIPO. Die Befragten haben außerdem die Möglichkeit, freie Textkommentare abzugeben und Felder zu identifizieren, für die Verbesserungsvorschläge genannt werden können.

Die Rückmeldungen der Teilnehmenden werden sich direkt auf die Verbesserung der WIPO-Dienste auswirken und nicht nur den Teilnehmenden selbst, sondern dem gesamten Netzwerk an Nutzern der WIPO zugutekommen.

Wir werden uns für die Befragung direkt an Unternehmen und Einzelpersonen wenden, die an einer Reihe von spezifischen Aktivitäten beteiligt waren, z. B. an der Bearbeitung von PCT-Anmeldungen, der Einreichung von PCT-Anmeldungen, der Abwicklung von Zahlungen, der Weiterleitung von Anfragen an die PCT-Infoline oder der Teilnahme an Seminaren und Präsentationen zu PCT-Themen.

Wir ermutigen alle in Frage kommenden Teilnehmer, diese Gelegenheit zu nutzen um direkt etwas zu bewirken. Ihre Antworten werden für die WIPO von unschätzbarem Wert sein, wenn es darum geht, ihren Nutzern heute und in Zukunft bestmöglich zu dienen.

Weitere Informationen zur WIPO PCT-Nutzerzufriedenheitsbefragung 2023/2024 finden Sie hier:

https://www.wipo.int/pct/de/news/2023/news_0034.html

Wir bedanken uns herzlich vorab bei allen Teilnehmenden, die uns ihr wertvolles Feedback gegeben haben.

Bitte seien Sie hiermit auch über unsere bevorstehenden Nutzerzufriedenheitsbefragungen für die zwei weiteren WIPO Dienstleistungsbereiche Madrid und Hague informiert.