WIPO-Nutzerzufriedenheitsstudie 2023/2024: Madrider System

Die Weltorganisation für Geistiges Eigentum (World Intellectual Property Organization, WIPO) hat ihre, zweijährig stattfindende Studie zur Kundenzufriedenheit mit dem Dienstleistungsbereich Madrid (Madrider System) gestartet. BERENT leitet auch diese Befragung im Auftrag der WIPO. Die Beiträge der Teilnehmenden werden dabei eine entscheidende Rolle spielen und der WIPO helfen, ein tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse zu erlangen, um schließlich ihre Dienste weiter zu verbessern.

Die Fragen dieser Studie beziehen sich auf die Zufriedenheit mit den Dienstleistungen des Madrider Systems bei der WIPO. Die Befragten haben außerdem die Möglichkeit, freie Textkommentare abzugeben und Felder zu identifizieren, für die Verbesserungsvorschläge genannt werden können.

Wir werden uns sowohl an die Nutzer von WIPO-Dienstleistungen wenden, als auch an diejenigen Kunden, die die WIPO wegen ihrer Dienstleistungen kontaktiert haben. Die Befragung wird Personen einbeziehen, die an einer Reihe von spezifischen Aktivitäten beteiligt waren, z. B. der Einreichung von internationalen Markenanmeldungen, der Verwaltung von internationalen Markenregistrierungen, der Bearbeitung von internationalen Markenanmeldungen und -anfragen, der Einreichung von Anfragen, der Teilnahme an Seminaren und Präsentationen zum Madrider System, sowie der Abwicklung von Zahlungen.

Wir ermutigen alle in Frage kommenden Kunden des Madrider Systems, diese Gelegenheit zu nutzen um direkt Einfluss zu nehmen. Ihre Antworten werden für die WIPO von unschätzbarem Wert sein, wenn es darum geht, ihren Nutzern heute und in Zukunft bestmöglich zu dienen.

Weitere Informationen zur WIPO Nutzerzufriedenheitsbefragung 2023/2024 zum Madrider System finden Sie hier:

https://www.wipo.int/madrid/en/news/2023/news_0030.html

Wir bedanken uns herzlich vorab bei allen Teilnehmenden, die uns ihr wertvolles Feedback gegeben haben, was letztlich dem gesamten WIPO-Kundennetz zugutekommt.

Bitte seien Sie hiermit auch über unsere bevorstehende Nutzerzufriedenheitsbefragung für den WIPO Dienstleistungsbereich Hague informiert.