BERENT startet die Befragungen 2024/2025 zur Nutzerzufriedenheit mit dem EPA

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu dürfen, dass unser Unternehmen wieder eine neue Reihe an Befragungen zur Nutzerzufriedenheit für das Europäische Patentamt (EPA) durchführen wird.

Diese Befragungen liefern eine quantitative Bewertung der Zufriedenheit der Nutzer mit dem europäischen Patentsystem, einschließlich dem Feedback von Anmeldern und Vertretern.

BERENT wird von September 2024 bis März 2025 acht Forschungserhebungen in den folgenden Bereichen durchführen:

• Recherchedienste
• Prüfungsdienste, abschließende Ergebnisse und Veröffentlichungen
• Einspruchsverfahren
• Dienstleistungen im Bereich Formalitäten
• Kundenbetreuung
• Key-Account-Management
• Einreichungsdienste
• Erfahrungen mit der Webseite des EPA

Wir legen großen Wert darauf, dass jedes Interview umfassend aber dennoch unkompliziert ist. Alle Antworten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nur zu statistischen Zwecken ausgewertet.

Wir möchten denjenigen, die für die Teilnahme an diesen Befragungen kontaktiert werden, im Voraus für ihr wertvolles Feedback danken.

Weitere Einzelheiten zu den Befragungen zur Nutzerzufriedenheit des EPA finden Sie unter:

https://www.epo.org/en/news-events/news/epo-launches-new-round-user-satisfaction-surveys [derzeit nur auf Englisch]