Aktuelle Befragungsrunde des EPA zur Nutzerzufriedenheit gestartet

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Das Europäische Patentamt (EPA) setzt derzeit sein Forschungsprogramm fort, um wichtige Feedbacks seiner Nutzer zu Dienstleistungen entlang der gesamten ‚Customer Journey‘ zusammenzutragen. Die Befragungswellen finden im zweijährlichen Turnus statt. Dieses Jahr sind die Rückmeldungen von noch besonderer Bedeutung, weil sie die Veränderungen erfassen, die durch die Coronavirus-Pandemie verursacht wurden.

BERENT wird im Auftrag des EPA die Befragungen im Zeitraum von September 2022 bis März 2023 durchführen. Unser mehrsprachiges Forscherteam wird weltweit die Nutzer des EPA (sowohl Anmelder als auch deren Vertreter) per E-Mail und telefonisch kontaktieren und um ihre Teilnahme bitten.

Im Namen des EPA danken wir den Teilnehmern im Voraus vielmals dafür, dass sie sich die Zeit nehmen, mit uns ihr wertvolles Feedback zu teilen.

Weitere Informationen über die Studien des EPA zur Nutzerzufriedenheit finden Sie unter: https://www.epo.org/news-events/news/2022/20220901_de.html